塾メールの障害情報 ７月６日８時現在
ご迷惑をお掛けしております、本年度新規にご登録をいただいた塾メールが使用しているサーバーの障害情報について記載致します。
長期間にわたりご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の対策につきましては、本日の夕刻以降に対象となる塾メールご利用者の方々にメールでご案内をさせていただく予定です。
塾メールエンジニアと打合せがほぼ終わり、実行手順を定める段階になっております。
本当にご迷惑をお掛けしております。
申し訳ございません。
現在の状況とこれまでの対応履歴
| 日時 | 障害内容 | 対応 | |
|---|---|---|---|
| 2018/7/6(金) 08:00現在 |
メンテナンス |
─ |
7月5日20時30分～7月6日08時00分の予定で実施していたメンテナンス期間を、7月7日08時頃まで延長させていただきます。長時間にわたりご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 メンテナンス期間中はサービスがご利用しづらい状況が続きます。 メンテナンス期間中はコントロールパネルはご利用いただくことができません。 |
| 2018/7/5(木) 20:20現在 |
メンテナンス |
─ |
断続的に続いている高負荷状態改善のため、本日7月5日20時30分～7月6日08時00分の予定でメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス期間中はサービスがご利用しづらい状況が続きます。 メンテナンス期間中はコントロールパネルはご利用いただくことができません。 長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/5(木) 17:10現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況となっております。 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況が続いております。原因・対応方法の調査を続けております。 |
| 2018/7/5(木) 16:10 ～ |
メンテナンス |
─ |
「カスタマーポータル」利用停止 |
| 2018/7/5(木) 16:10現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況となっております。 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況となっております。原因・対応方法の調査を続けております。 |
| 2018/7/5(木) 14:45現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
高負荷状態につきまして、一時的に改善傾向がみられておりましたが、断続的にサービスがご利用いただきにくい状況となっております。引き続き調査しております。 |
| 2018/7/5(木) 14:00現在 |
障害改善傾向 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、改善傾向が見られます。現時点では高負荷状態は発生しておりません。 |
7月4日朝から発生した高負荷状態につきまして、現時点まで高負荷状態は発生しておりません。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましては、進捗状況に遅れが発生しています。 システム反映が遅れている原因を取り除くための作業を、お客様の利用状況を確認し、影響の少ない時間帯に実施してまいります。 システム反映完了予定については、目途が立ち次第あらためてご報告いたします。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 09:45現在 |
障害改善傾向 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、改善傾向が見られます。現時点では高負荷状態は発生しておりません。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、引き続き経過を確認しております。現時点では高負荷状態は発生しておりません。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましては、進捗状況に遅れが見られます。完了予定については再試算中です。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 09:00現在 |
障害 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、改善傾向が見られます。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、安定化を目的とした設定変更作業は完了し、引き続き経過を確認しております。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 06:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、安定化を目的とした設定変更作業は完了し、経過を確認しております。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 04:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、安定化を目的とした設定変更を実施しております。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 01:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、一時的な改善も見られますが、引き続き調査しています。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/4(水) 22:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、引き続き調査しています。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/4(水) 21:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、引き続き調査しています。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/4(水) 20:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、引き続き調査しています。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 次回更新は7月5日(木) 09時00分頃の更新予定でございます。 大きな状況変化などあった場合には、随時更新いたします。 |
| 2018/7/4(水) 19:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、一時的に改善傾向がみられておりましたが、改善傾向が続かないため、引き続き調査しています。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 次回更新は7月4日(水) 20時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 18:00現在 |
障害 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、17時30分頃より改善傾向が見られます。 |
引き続き調査し、要因と考えられる点が確認できた場合には対象システムの再起動などを実施してまいります。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き、監視の強化を行っております。 次回更新は7月4日(水) 19時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 17:00現在 |
メンテナンス |
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16:45 「カスタマーポータル」再開しました。 |
| 2018/7/4(水) 17:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、要因と考えられる点を対処する作業により、改善傾向が見られます。 引き続き調査し、要因と考えられる点が確認できた場合には対象システムの再起動などを実施してまいります。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き、監視の強化を行っております。 次回更新は7月4日(水) 18時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 16:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、引き続き調査し、要因と考えられる点が確認できた場合には対象システムの再起動などを実施しております。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き、監視の強化を行っております。 次回更新は7月4日(水) 17時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 15:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、要因と考えられる点を対処する作業が完了し、経過を確認しておりましたが改善が見られないため調査しています。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き、監視の強化を行っております。 次回更新は7月4日(水) 16時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 14:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、要因と考えられる点を対処する作業が完了し、経過を確認しております。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き、監視の強化を行っております。 次回更新は7月4日(水) 15時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 13:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
今朝から発生している高負荷状態につきまして、要因と考えられる点を対処する作業を実施いたします。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き、監視の強化を行っております。 次回更新は7月4日(水) 14時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 12:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
引き続き、監視の強化を行ってまいります。対象のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 次回更新は7月4日(水) 13時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 12:00現在 |
進捗 |
─ |
ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきまして、7月4日11時42分現在で61.0％まで完了しています。100％完了は、7月5日14時頃となる見込みです。 |
| 2018/7/4(水) 11:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
引き続き、監視の強化を行ってまいります。対象のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 次回更新は7月4日(水) 12時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 10:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 引き続き、監視の強化を行ってまいります。対象のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 次回更新は7月4日(水) 11時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/4(水) 9:30 ～ 16:45 |
メンテナンス |
─ |
「カスタマーポータル」利用停止 |
| 2018/7/4(水) 8:40現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 引き続き、監視の強化を行ってまいります。対象のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 次回更新は7月4日(水) 10時00分頃の更新予定でございます。 |
| 2018/7/3(火) 20:30 |
進捗 |
─ |
ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきまして、7月3日20時30分現在で42.6％まで完了しています。100％完了は、7月5日14時頃となる見込みです。 |
| 2018/7/3(火) 5:40 ～ 15:30頃より順次改善 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 |
一部ストレージシステムのデータ処理で異常が発生していることを確認しており、システム基盤を管理するヤフー社と障害復旧方法について調査を行っております。 ※7/3(火) 17:00 不具合解消のためのシステム変更の適用が完了し、不具合は順次解消に向かっております。 ※7/3(火) 13:50 システムバグに該当する不具合があることが判明しました。不具合解消のためのシステム変更の適用を準備中です。 |
| 2018/7/3(火) 8:35 ～ 18:00 |
メンテナンス |
─ |
「カスタマーポータル」利用停止 |
| 2018/7/2(月) 11:45 ～ |
メンテナンス |
─ |
・ストレージシステムのパラメーター変更（設定の最適化）、および増強作業 ・「カスタマーポータル」利用停止(7/2 12:00～18:35) |
| 2018/7/2(月) 10:20 ～ 17:30頃より高負荷改善 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | 7/2 11:45よりストレージシステムの緊急メンテナンスを実施し作業は完了しましたが、システム全体への適用に時間を要しております。7/2 17:30頃より高負荷が改善しておりますが、適用完了までに負荷の高い状態が一時的に発生する可能性があります。 |
2018/6/29(金) 18:30 ～ 7/1(日) 23:59 |
─ |
ストレージシステムのパラメーター変更（設定の最適化） ※当初予定しておりました増強作業は、6/29 14:10頃より前倒しで実施させていただきました。 |
|
| 2018/6/30(土) 14:45 ～ 15:35頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて一時的な性能低下が発生 | 高負荷は自然解消しました |
| 2018/6/29(金) 18:00 ～ 18:30頃 |
メンテナンス |
─ |
ストレージシステムの増強作業 |
| 2018/6/29(金) 16:40 ～ 20:10頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | ストレージシステムの緊急増強と、パラメーター変更(設定の最適化)実施により、徐々に高負荷が解消していることを確認しております。 |
| 2018/6/29(金) 12:55 ～ 14:30頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | ストレージシステムの緊急増強を行い、解消しました |
| 2018/6/28(木) 10:45 ～ 11:10頃、15:30 ～ 15:40頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | 高負荷は自然解消しました |
| 2018/6/27(水) 13:35 ～ 15:00頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | ストレージシステムの緊急増強を行い、解消しました |
| 2018/6/25(月) 16:30 ～ 17:15頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | 高負荷は自然解消しました |
| 2018/6/23(土) 02:00 ～ 06/24(日) 23:59 |
メンテナンス |
─ |
ストレージシステムの増強作業 |
| 2018/6/22(金) 15:45 ～ 16:30 |
メンテナンス |
─ |
「カスタマーポータル」利用停止 |
| 2018/6/22(金) 09:00 ～ 14:00頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | 障害の兆候が見られたサーバーの入替え実施し、この前後より高負荷は解消しました |
| 2018/6/21(木) 12:30 ～ 18:30頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | 高負荷は自然解消しました |
| 2018/6/20(水) 11:00 ～ 11:30頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | 高負荷は自然解消しました |
| 2018/6/19(火) 09:15 ～ 16:30頃 |
障害 |
ストレージ・システムにて断続的な性能低下が発生 | 高負荷は自然解消しましたが、原因の1つと考えられた一部ログの出力内容を変更しました |
