塾メール障害情報

 

塾メールの石嶌です。

先週から発生している障害について、本日も再び発生していることにつき

お詫び申し上げます。

先日、障害回復の連絡がサーバー運営会社から連絡がありましたが

再び障害発生の連絡が入って来ました。

本日も塾メールの使用が断続的にしかできない状況になっております。

本当に申し訳ございません。

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2018年6月19日(火)より発生しているホスティングでの障害につきまして、

本日も断続的な高負荷状態が発生しておりますことを深くお詫び申し上
げます。

先般よりご報告申し上げておりますとおり、7月2日(月)に実施したストレージ
システムのメンテナンス(設定見直し)を実施し、作業そのものは完了いたしま
したが、システム全体への反映に時間を要しており、その完了が7月5日(木)
14時頃の見込みとなっております。

システム全体への設定値変更が完了した際には、6月19日より発生している
断続的な高負荷障害が解消する見込みです。

システム全体への反映が完了するまでの間、サーバー全体の利用状況によりま
しては高負荷状態が発生する可能性がございます。

連日、長時間にわたりご利用しづらい状態が発生し多大なご迷惑をおかけしながら
誠に恐縮ではございますが、システム全体への反映完了まで今しばらくお待ち
いただけますようお願い申し上げます。

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今回の件については、本当にまいりました。

今後の解決策としては塾メールシステムエンジニアとサーバー移管の検討を
していますが、その場合、システムの内容上、引越しということは現実的
ではなく改めて設定という工程を経なければなりません。

いずれにしても、今日明日はサーバーの回復を待つのみですが、今後の対策
としては移管をお行わなければならないと考えています。

本年度、新規に利用開始したサーバー会社のサーバーを、本年度新規に
塾メールご利用をなられた方すべて設定していますので、ずいぶんの作業量
になります。

日数・時間もずいぶんかかることが予想されます。

塾メールのシステムエンジニアと移転環境の構築を行い、方法・工程について
打合せを行っています。

☆お叱りのご連絡をいただきました方に
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本当に申し訳けございません。

今回の件は当方で解決し得ない内容ではありますが、このようなことになる
予想が立てることができずに、本年度からサーバー会社の契約をした
ことについて強く責任を感じております。

ただ、今はお詫びを申し上げるのみです。

本当に申し訳けございません

深くお詫び申し上げます。

☆システム不調のご連絡をいただきました方に
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ご連絡ありがとうございます。

昨年まで、塾メールの不調については受信設定問題などの個別要因が
多く、システム自体のことはほとんどありませんでしたので、普段の
監視活動はあまり行っていませんでした。

今回、不調のご連絡をいただくことで、この問題に気がつくことができ
ました。

感謝いたします。

☆応援のご連絡をいただきました方に
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本当にありがとうございます。

大変ご迷惑をお掛けしているにも関わらず、心温まるお声掛けをいただきまし
たこと、本当にありがとうございます。

何分、サーバー運営会社もこのような状況でこちらからの問合わせへの個別回答は
不能な状況です。ご担当者は一生懸命頑張っていると思いますので、いただいたお声を
盛り込んで、回答不要の一方通行で早期回復努力継続のお願い連絡をいたしました。

感謝いたします。

本年度から塾メールをご利用いただいている方々には、本当にご迷惑をお掛けしております。

誠に申し訳ございません。

サーバー運営会社から連絡がありました、「7月5日(木) 14時頃の見込み」を今はただ
期待して待つのみとなっております。

その後の改善については、改めてご連絡をさせていただきます。

石嶌之広