塾メールのサーバー緊急メンテナンス終了
本年度設置させていただいた塾メールのサーバー障害についてサーバー運営会社からメンテナンス終了のお知らせが入りました。
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2018年6月19日(火)より発生しているホスティングの高負荷障害を改善するため、
7月6日(金)20時00分よりすべてのサービスを停止し実施させていただいた
メンテナンスについて、追加作業も含め、予定していた作業が完了いた しました
のでご連絡いたします。
当初予定していた終了時間を大幅に超過しましたこと、また、メンテナンス
期間中はすべてのサービスをご利用いただけず、お客様に大変なご不便をおか
けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で稼動状態が安定していることを確認しておりますが、引き続き監視を
強化するとともに、経過を随時ご報告してまいります。
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現在の状況とこれまでの対応履歴
| 日時 | 障害内容 | 対応 | |
|---|---|---|---|
| 2018/7/10(火) 11:00現在 |
メンテナンス |
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2018年6月19日(火)より発生しているホスティングの高負荷障害を改善するため、7月6日(金)20時00分よりすべてのサービスを停止し実施させていただいたメンテナンスについて、追加作業も含め、予定していた作業が完了しております。 当初予定していた終了時間を大幅に超過しましたこと、また、メンテナンス期間中はすべてのサービスをご利用いただけず、お客様に大変なご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 現時点で稼動状態が安定していることを確認しておりますが、引き続き監視を強化するとともに、経過を随時ご報告してまいります。 メール送受信などのトラブルシューティングはこちらによりご確認ください。 |
| 2018/7/9(月) 22:20現在 |
メンテナンス |
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断続的に続いている高負荷状態、及び、メンテナンス時間が長時間に渡りお客様に大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 一時的に高負荷状態の緩和を確認しましたので、メンテナンスを終了し、サービスをご利用いただける状態にさせていただきました。再び高負荷状態になった場合には、サービスのご利用を停止させていただく場合があります。現在も、原因・対応方法の調査、及び、別環境、そのほかの代替手段を準備を進めております。 ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/9(月) 15:00現在 |
メンテナンス |
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断続的に続いている高負荷状態、及び、メンテナンス時間が長時間に渡りお客様に大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 現在も、原因・対応方法の調査、及び、別環境、そのほかの代替手段を準備検討しておりますが、時間を要しており、本日中に目途をお伝えするのは厳しい状況でございます。 ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/9(月) 14:45現在 |
プレスリリース |
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断続的に続いている高負荷状態、及び、メンテナンス時間が長時間に渡りお客様に大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現在も、原因・対応方法の調査を続けております。 本障害に関するプレスリリースを配信いたしました。プレスリリースはこちらよりご確認ください。 |
| 2018/7/9(月) 13:00現在 |
障害 |
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断続的に続いている高負荷状態、及び、メンテナンス時間が長時間に渡りお客様に大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現在も、原因・対応方法の調査を続けております。 調査と平行して、基盤提供元とともに、別基盤の構築準備作業を実施しております。別基盤の準備に関しましても、目途が付き次第、随時サポートサイトにてご報告いたします。 次回の更新は7/9 15時を予定しております。 |
| 2018/7/9(月) 11:30現在 |
障害 |
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断続的に続いている高負荷状態、及び、メンテナンス時間が長時間に渡りお客様に大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現在も、原因・対応方法の調査を続けております。 調査と平行して、基盤提供元とともに、別基盤の構築準備に着手いたしました。 別基盤の準備に関しましても、目途が付き次第、随時サポートサイトにてご報告いたします。次回の更新は7/9 13時を予定しております。 |
| 2018/7/9(月) 09:00現在 |
メンテナンス |
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2018年6月19日(火)より発生しているホスティングの高負荷障害を改善するため、7月6日(金) 20時00分よりすべてのサービスを停止しメンテナンスを実施いたしました。 しかしながら、サービス再開処理後、再度の高負荷発生を確認いたしましたため、大変申し訳ございませんが、不本意ながらメンテナンスを延長させていただくこととなりました。 メンテナンス期間 長時間に渡りお客様に大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 なお、サーバー設定画面『コントロールパネル』は、利用を再開いたしますので、障害解消まで他環境の利用をご検討のお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、下記FAQを参考にお客様でのご対応をお願いいたします。 ▼高負荷障害に関して多くのお客様からいただくお問合せ メンテナンス中は、以下のサービスをご利用いただくことが出来ません。
ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/9(月) 08:00現在 |
メンテナンス |
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断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただくメンテナンスを実施しております。作業に著しい遅れが生じていることから、完了予定時間を延長させていただくこととなりました。 |
| 2018/7/8(日) 21:00現在 |
メンテナンス |
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断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただきメンテナンスを実施しております。メンテナンスはこれまで予定どおり進捗しております。メンテナンスの終了は、最長の場合7月9日08時00分を予定しております。ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/8(日) 15:00現在 |
メンテナンス |
─ |
断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただきメンテナンスを実施しております。メンテナンスはこれまで予定どおり進捗しております。メンテナンスの終了は、最長の場合7月9日08時00分を予定しております。ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/8(日) 09:00現在 |
メンテナンス |
─ |
断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただきメンテナンスを実施しております。メンテナンスはこれまで予定どおり進捗しております。メンテナンスの終了は、最長の場合7月9日08時00分を予定しております。ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/7(土) 21:00現在 |
メンテナンス |
─ |
断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただきメンテナンスを実施しております。メンテナンスはこれまで予定どおり進捗しております。メンテナンスの終了は、最長の場合7月9日08時00分を予定しております。ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/7(土) 15:00現在 |
メンテナンス |
─ |
断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただきメンテナンスを実施しております。メンテナンスはこれまで予定どおり進捗しております。メンテナンスの終了は、最長の場合7月9日08時00分を予定しております。ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/7(土) 09:00現在 |
メンテナンス |
─ |
断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただきメンテナンスを実施しております。メンテナンスは引き続き予定どおり進捗しております。メンテナンスの終了は、最長の場合7月9日08時00分を予定しております。ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/6(金) 22:30現在 |
メンテナンス |
─ |
断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただきメンテナンスを実施しております。メンテナンスは予定どおり進捗しております。メンテナンスの終了は、最長の場合7月9日08時00分を予定しております。ご利用のお客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/6(金) 18:25現在 |
メンテナンス |
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断続的に続いている高負荷状態改善のため、昨日よりメンテナンスを実施しておりましたが、当初見込みより進捗が大幅に遅れているため、7月6日20時より、一時的にすべてのサービスのご利用を停止させていただきます。 すべてのサービスがご利用いただけないメンテナンス期間
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| 2018/7/6(金) 15:45現在 |
メンテナンス |
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断続的に続いている高負荷状態改善のため、現在もメンテナンスを実施しております。 メンテナンスの終了は7月7日08時00分の予定です。 メンテナンス期間中はサービスがご利用しづらい状況が続きます。 メンテナンス期間中はコントロールパネルはご利用いただくことができません。 一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況となっております。 長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/6(金) 08:00現在 |
メンテナンス |
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7月5日20時30分～7月6日08時00分の予定で実施していたメンテナンス期間を、7月7日08時頃まで延長させていただきます。長時間にわたりご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 メンテナンス期間中はサービスがご利用しづらい状況が続きます。 メンテナンス期間中はコントロールパネルはご利用いただくことができません。 |
| 2018/7/5(木) 20:20現在 |
メンテナンス |
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断続的に続いている高負荷状態改善のため、本日7月5日20時30分～7月6日08時00分の予定でメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス期間中はサービスがご利用しづらい状況が続きます。 メンテナンス期間中はコントロールパネルはご利用いただくことができません。 長期間にわたり大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 |
| 2018/7/5(木) 17:10現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況となっております。 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況が続いております。原因・対応方法の調査を続けております。 |
| 2018/7/5(木) 16:10 ～ |
メンテナンス |
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「カスタマーポータル」利用停止 |
| 2018/7/5(木) 16:10現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況となっております。 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用いただけない状況となっております。原因・対応方法の調査を続けております。 |
| 2018/7/5(木) 14:45現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
高負荷状態につきまして、一時的に改善傾向がみられておりましたが、断続的にサービスがご利用いただきにくい状況となっております。引き続き調査しております。 |
| 2018/7/5(木) 14:00現在 |
障害改善傾向 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、改善傾向が見られます。現時点では高負荷状態は発生しておりません。 |
7月4日朝から発生した高負荷状態につきまして、現時点まで高負荷状態は発生しておりません。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましては、進捗状況に遅れが発生しています。 システム反映が遅れている原因を取り除くための作業を、お客様の利用状況を確認し、影響の少ない時間帯に実施してまいります。 システム反映完了予定については、目途が立ち次第あらためてご報告いたします。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 09:45現在 |
障害改善傾向 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、改善傾向が見られます。現時点では高負荷状態は発生しておりません。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、引き続き経過を確認しております。現時点では高負荷状態は発生しておりません。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましては、進捗状況に遅れが見られます。完了予定については再試算中です。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 09:00現在 |
障害 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、改善傾向が見られます。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、安定化を目的とした設定変更作業は完了し、引き続き経過を確認しております。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 06:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、安定化を目的とした設定変更作業は完了し、経過を確認しております。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 04:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、安定化を目的とした設定変更を実施しております。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
| 2018/7/5(木) 01:00現在 |
障害 |
一部サービスで高負荷が発生し、断続的にサービスがご利用しにくい状況となっております。 |
7月4日朝から発生している高負荷状態につきまして、一時的な改善も見られますが、引き続き調査しています。 ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきましても、引き続き監視の強化を行っております。 大きな状況変化などあった場合には、情報は随時更新いたします。 |
